Цифровизация кальянного бизнеса 2022

Poster улетел и обещал не возвращаться

Как сейчас выглядит рынок POS систем?

На рынке есть такие решения как: RKeeper, IIKO, HookahWork, QuickResto, FusionPos и СБИС. У каждой есть свои плюсы и минусы. 

Идеальная CRM для кальянной, чего мы хотим?

Для владельцев кальянного бизнеса:

• Контроль финансов и статистика;
• Гибкая система учета и прав сотрудников;
• Доступ из любой точки мира.

Для staff — кальянщиков и администраторов:

• Удобство работы;
• Простота интерфейса;
• Скорость. 

Что мы не ждем от CRM?

• Вымогательство;
• Зависимость от интернета;
• Ошибки и лаги.

Знакомьтесь, LEAP!

 Что мы предлагаем и почему мы это правильный выбор!

• Уникальный гибридный режим работы: Хотите — работайте в облаке, хотите — на планшете, если интернет пропадет вы сможете продолжить работу, статистика подгрузится в облако, как только он появится.
• Учет табака в чаше;
• Приложение под iOS/Android/Web;
• Приложение LEAP BOSS для владельцев;
• Template мобильного приложения;
• Таймеры на вынос кальянов;
• Интеграция с Честным знаком;
• Интеграция с ЕГАИС;
• Неограниченное количество рабочих станций в заведении;
• Карты лояльности;
• Бонусная система;
• Контроль остатков;
• Интеграция с 1С (в разработке);
• Переход на LEAP с других CRM без потери данных;
• Возможно, лучшая цена на рынке!

Бизнес кейс Leap + Rockstar

К нам обратились с проблемой:

Как дать возможность гостю удобно коммуницировать с заведением?

Мы все привыкли к кнопкам на столах, этот концепт повсеместно встречается и в Hookah Place, в Мяте и других заведениях. Но это не то, это 20 век!

Рассмотрим на живом примере, почему это плохо:

К вам в заведение пришли гости отдохнуть. Заказали кальян.

Пришел кальянщик:

«- С кальяном что-то не так? 

– Нет с кальяном все прекрасно, можно чайного мастера.»

Пока ждали чайного мастера, кальян стал горчить или уголь упал: «тык». Пришел чайный мастер, уже раздраженный, он и до второго «тык» знал, что вы его ждете. Вы заказываете чай и просите подойти кальянщика. Пока шел кальянщик, вам понадобилось что-то еще итого: бесконечный цикл бездушного «тыканья» по кнопкам с небольшой эффективностью.

Да, есть возможность поставить 2 кнопки: на кальянщика, на чайного мастера, а ещё на официанта, на меню, на убрать стол. Отличная идея! Интерактивный стол в кальянной это прекрасно, но это не оптимальное решение.

Мы прекрасно понимаем, что кнопка это проблема в выборе специалиста, который нужен гостям, а значит проблема в логистике и доставке нужного специалиста за конкретный стол. Увеличиваются интервалы, гости долго ждут, персонал терпит неудобства.

Функционал LEAP позволил внедрить мобильное приложение в инфраструктуру заведения, в котором гость может ознакомиться с меню, вызвать кальянного или чайного мастера (опционально официанта) конкретному гостю, за конкретный стол (посредством внедрения уникального антивандального QR кода, привязанного к столу), увидеть текущий счет, попросить рассчитаться.

Все действия гостя в т.ч. по заказу автоматически синхронизируются с LEAP и логируются.

Плюсы очевидны: функционал LEAP позволил конкретному заведению решить важный вопрос наиболее оптимальный способом. Теперь счастливы все: Гости, которые получают то, что им нужно и staff, который бездумно не шатается по заведению от столика к столику, где нужен другой человек.

Не стоит забывать, что «тык» стоит денег, кнопки ломаются, нужно менять батарейки, они заливаются чаем, а еще нужны «часики», реагирующие на «тыкание». Кнопки по 500 рублей и это на каждый стол, а часики стоят тысяч по 5. Минимум 20000 на часы + 10000 на кнопки для 20 столов. 30 000, почти полтора года оплаты Leap.

А что нужно для интеграции с нами? Ваше желание автоматизировать бизнес процессы и разумно подходить к трате денежных средств.