Цифровизация кальянного бизнеса 2022

Poster улетел и обещал не возвращаться

Как сейчас выглядит рынок POS систем?

На рынке есть такие решения как: RKeeper, IIKO, HookahWork, QuickResto, FusionPos и СБИС. У каждой есть свои плюсы и минусы. 

Идеальная CRM для кальянной, чего мы хотим?

Для владельцев кальянного бизнеса:

  • Контроль финансов и статистика;
  • Гибкая система учета и прав сотрудников;
  • Доступ из любой точки мира.

Для staff — кальянщиков и администраторов:

  • Удобство работы;
  • Простота интерфейса;
  • Скорость. 

Что мы не ждем от CRM?

  • Вымогательство;
  • Зависимость от интернета;
  • Ошибки и лаги.

Знакомьтесь, LEAP!

 Что мы предлагаем и почему мы это правильный выбор!

  • Уникальный гибридный режим работы: Хотите — работайте в облаке, хотите — на планшете, если интернет пропадет вы сможете продолжить работу, статистика подгрузится в облако, как только он появится.
  • Учет табака в чаше;
  • Приложение под iOS/Android/Web;
  • Приложение LEAP BOSS для владельцев;
  • Template мобильного приложения;
  • Таймеры на вынос кальянов;
  • Интеграция с Честным знаком;
  • Интеграция с ЕГАИС;
  • Неограниченное количество рабочих станций в заведении;
  • Карты лояльности;
  • Бонусная система;
  • Контроль остатков;
  • Интеграция с 1С (в разработке);
  • Переход на LEAP с других CRM без потери данных;
  • Возможно, лучшая цена на рынке!

Бизнес кейс Leap + Rockstar

К нам обратились с проблемой:

Как дать возможность гостю удобно коммуницировать с заведением?

Мы все привыкли к кнопкам на столах, этот концепт повсеместно встречается и в Hookah Place, в Мяте и других заведениях. Но это не то, это 20 век!

Рассмотрим на живом примере, почему это плохо:

К вам в заведение пришли гости отдохнуть. Заказали кальян.

Пришел кальянщик:

«- С кальяном что-то не так? 

– Нет с кальяном все прекрасно, можно чайного мастера.»

Пока ждали чайного мастера, кальян стал горчить или уголь упал: «тык». Пришел чайный мастер, уже раздраженный, он и до второго «тык» знал, что вы его ждете. Вы заказываете чай и просите подойти кальянщика. Пока шел кальянщик, вам понадобилось что-то еще итого: бесконечный цикл бездушного «тыканья» по кнопкам с небольшой эффективностью.

Да, есть возможность поставить 2 кнопки: на кальянщика, на чайного мастера, а ещё на официанта, на меню, на убрать стол. Отличная идея! Интерактивный стол в кальянной это прекрасно, но это не оптимальное решение.

Мы прекрасно понимаем, что кнопка это проблема в выборе специалиста, который нужен гостям, а значит проблема в логистике и доставке нужного специалиста за конкретный стол. Увеличиваются интервалы, гости долго ждут, персонал терпит неудобства.

Функционал LEAP позволил внедрить мобильное приложение в инфраструктуру заведения, в котором гость может ознакомиться с меню, вызвать кальянного или чайного мастера (опционально официанта) конкретному гостю, за конкретный стол (посредством внедрения уникального антивандального QR кода, привязанного к столу), увидеть текущий счет, попросить рассчитаться.

Все действия гостя в т.ч. по заказу автоматически синхронизируются с LEAP и логируются.

Плюсы очевидны: функционал LEAP позволил конкретному заведению решить важный вопрос наиболее оптимальный способом. Теперь счастливы все: Гости, которые получают то, что им нужно и staff, который бездумно не шатается по заведению от столика к столику, где нужен другой человек.

Не стоит забывать, что «тык» стоит денег, кнопки ломаются, нужно менять батарейки, они заливаются чаем, а еще нужны «часики», реагирующие на «тыкание». Кнопки по 500 рублей и это на каждый стол, а часики стоят тысяч по 5. Минимум 20000 на часы + 10000 на кнопки для 20 столов. 30 000, почти полтора года оплаты Leap.

А что нужно для интеграции с нами? Ваше желание автоматизировать бизнес процессы и разумно подходить к трате денежных средств. 

1 comment

-
+

Расскажите, пожалуйста, подробнее, как технически происходит взаимодействие гостя с меню?
Требуется ли гостю устанавливать ваше приложение?
Какие данные собираются с гостя при взаимодействии с вашей системой?

Want to add a comment? Commenting and voting is only available to members of the Business Club Hookah Battle (Join for free)
Already a Business club member? Iniciar sesión.